老年上网帮助是为了帮助中老年用户了解互联网和网址导航的使用，加强对互联网的认识和体验，满足老年人的信息需求。 2345老年上网帮助的核心是要：让中老年用户最便捷地获取信息，找到所求。它主要为中老年用户上网难题提供帮助。

【电脑常识】
1.电脑的用处
2.电脑由哪些部分组成?
3.电脑桌面的作用
4.如何开机和关机？
5.单击、双击、拖动又是什么？
6.关于电脑病毒，要怎样防治呢？

电脑的用处
答：电脑的用处当然很多，以下为您列举了几条最常用的：

1、快速查找新鲜实用的信息和资料，足不出户便可尽享天下新闻，世界风光近在咫尺； 2、休息时伴您下棋，看电影，听音乐，玩游戏，发表文章，结交朋友；

3、通过电子邮件或聊天工具与子女和朋友联系。

电脑由哪些部分组成?
答：简单来说，电脑主要由硬件系统和软件系统组成。硬件就是我们看到的实实在在的电脑外观，例如：主机和显示器。软件是存在于电脑中，我们操纵电脑的内在工具。 如果电脑要发挥功能，软、硬件都是必不可少的。如果电脑是一个人，躯体是硬件，思想是软件。

电脑桌面的作用
答：桌面指的是您打开电脑后看到的主屏幕。 上面的图标一部分是进入电脑内部的入口，如“我的电脑”、“我的文档”；一部分是常用的软件工具，如“Internet Explorer(IE网页浏览器)”、“Windows Media Player（播放软件）”；还有一部分是单独的文件，比如照片、文章。 如果需要，您也可以将经常用到的文件夹、软件甚至文件放在桌面，这样就可以在第一时间找到了。

如何开机和关机？
答： 开机：和其他电器一样，按下电脑的开关就行。不过台式电脑应该先打开显示器的开关，如果需要声音，还要把音箱开关打开，最后打开主机开关。 关机：比开机稍为复杂一点，先用“鼠标”点击电脑屏幕左下角的“开始”图标
，接着点击出现的菜单最底一行“关闭计算机”，再点出现的框中的“关闭”就完成了。

单击、双击、拖动又是什么？
答：先记住，鼠标有左右两个键。 单击：食指轻点鼠标左键。该操作用于选定某对象，例如将鼠标箭头对准文件等图标然后单击，便可选中被单击的对象。该操作还可以用于各种按钮、链接等。比如 单击窗口“关闭”按钮，执行关闭窗口的操作。 双击：食指连续轻点两次鼠标左键。该操作用于打开、执行或运行某对象。例如将鼠标箭头对准 “我的电脑”图标双击，将打开“我的电脑”窗口。 拖动：用食指按住鼠标左键不放，同时移动鼠标，到指定位置再放开。该操作用于移动操作对象，或者划出矩形框对多个对象进行框选。 刚用鼠标时，要注意鼠标箭头在电脑屏幕什么位置，多移动鼠标，点击左右键要又快又轻。时间长了鼠标操作就会得心应手。

关于电脑病毒，要怎样防治呢？
答：简单来说，电脑病毒就是某些不法分子通过一些程序来破坏电脑功能或毁坏数据。 病毒并不可怕，杀毒软件是可以将电脑病毒“赶尽杀绝”的。但是像治病的药一样，一般要等新病毒后才推出相应的查杀办法。 所以防毒“疫苗”更重要：平时不要接收运行一些未知的软件，不要打开一些来历不名的电子邮件。安装杀毒软件后，定期查杀病毒。这样一般的电脑病毒就会被您 拒于“千里之外”了。

【网络常识】
1.上网是什么意思？
2.听别人说，上网有危险，一不小心就会吃大亏，这是真的吗？

上网是什么意思？
答：我们通常所指的网络就是指因特网，是国际互联网的简称。我们将各处的电脑连接成一个高效率的通信网，连入互联网的电脑都可以分享公共电脑信息资源，如：网页、聊天工具等等。上网就是指通过使电脑接入因特网，利用和获取网上的资源。

听别人说，上网有危险，一不小心就会吃大亏，这是真的吗？
答：任何事物都有正反两面。网络亦是如此，但只要掌握一些“规律”，即可躲避这些“风险”：

（1） 保护密码：不要在网络上将任何密码透露给别人。

（2） 保护个人信息：如果不太了解的网站要您输入个人信息，不能确认网站可靠的话就不要透露您或家人的信息。

（3） 不轻易赴网上约会：在网上很多人使用的个人信息都是虚假的，如果轻易就去约会，隐含着极大的危险。

（4） “天上不会掉馅饼”，没有人会无缘无故中奖，很多虚假的中奖信息就是利用人们贪婪的心理。

【常见问题】
1.键盘和鼠标没有反应是怎么回事？
2.如何将网典导航设置为主页？
3.已将网典导航设为主页，为什么启动浏览器并不是网典导航页面？
4.怎样更快地找到并使用喜欢的网页?
5.听说电脑有辐射，对人的身体有害，是这样吗？
6.在上网浏览过程中有时会弹出一些对话框，有些还是英文的，看不懂，怎么办？
7.有时系统总是弹出错误报告窗口，这是为什么？要怎么办？

键盘和鼠标没有反应是怎么回事？
 答：这种情况我们一般称为“死机”。造成电脑死机的原因是多方面的，有可能是电脑同时运行的程序太多，也有可能是误删了系统文件，还有可能是感染了病毒等等。
电脑死机后只需要把电脑重启就可以了。电脑重启可以用热启动，用两个手指同时按住键盘上的Ctrl键和Alt键（在键盘最下面一行的两边）别松手，再用一个手指按住Del，就会弹出一个“关闭程序”提示框，用鼠标单击一下“关机”，电脑就关闭了。
如果这种方法还不能关机，就可以直接关掉电源，过一分钟左右再打开电源，实现电脑重启。

如何将网典导航设置为主页？
 答：启动浏览器就会出现主页，可以根据自己的喜好修改设置，把自己经常用的网站，设为首页可以更加方便实用。网典导航页面上“天气预报”下边，有“设为首页”链接，按照提示选择，即可将网典导航设为主页，以后启动浏览器直接进入网典导航。

已将网典导航设为主页，为什么启动浏览器并不是网典导航页面？
 答：这种情况是主页被一些恶意程序强行篡改了。可以用以下方法： 第一步：在桌面上没有图标的地方，点鼠标右键，点“新建”，再点“快捷方式”，见图1； 第二步：在弹出的对话框中输入/，按下一步，见图2； 第三步：再输入“网典导航”按完成，见图3； 第四步：以后双击桌面上的网典导航即可，见图4。

怎样更快地找到并使用喜欢的网页?
 答：只要把网页添加到收藏夹中，就能随时找到并浏览。
以“网典导航”为例，操作步骤如下：
（1） 单击浏览器菜单栏中“收藏夹”菜单中的“添加到收藏夹”，见图1；

（2） 这时弹出“添加收藏”对话框，单击添加，见图2；

图2

（3） 这时出现了添加收藏夹对话框，在名称一框中出现了该网页默认的名称“网典导航”，也可以输入一个好记的名字收藏该网页，点击“添加”按钮保存即可，下一次打开收藏夹，点击该地址即可，见图

图3

听说电脑有辐射，对人的身体有害，是这样吗？
 答：电脑辐射和电视辐射差不多，如果长时间使用电脑，可能会导致眼睛疲劳，肩酸腰痛等。只要避免长时间连续操作电脑，保持室内良好的环境和光线，多补充营养或喝绿茶，是可以将电脑辐射对人体的危害降到最低的。

在上网浏览过程中有时会弹出一些对话框，有些还是英文的，看不懂，怎么办？
 答：在上网过程根据遇到的任务不同，弹出的对话框也不同。您可以按照对话框的提示进行操作，如果看不懂对话框的意思，建议您点击对话框右上角的关闭按钮将对话框关闭，避免“中毒”。

有时系统总是弹出错误报告窗口，这是为什么？要怎么办？
答：在操作过程中，每当遇到操作错误时，便会弹出一个错误报告窗口，并询问是否发送此报告。您只需要点击“不发送”按钮可直接关闭对话框。

【其它问题】
1.网典导航的用途
2.网典导航首页上的各项怎样使用？
3.上网过程中遇到了不懂的地方，该怎么办？
4.如何查找一些资料和信息？
5.电脑是现代化的产品，我们中老年人的一些传统的娱乐项目也可以在电脑上玩吗？
6.在网上如何看新闻？
7.如何搜索歌曲？
8.下载是什么意思？如何上网下载资源（电影，音乐，图书...）
9.听说现在网络上有许多健康网站，我怎么样才能找到这些网站呢？

10.如何玩游戏？

网典导航的用途
 答：让用户最便捷地获取信息，找到所求。

网典导航首页上的各项怎样使用？
 答：为了方便广大用户的使用，我们将用户会用到的各类网站做出分类，在每一类别的旁边都有不同的网站名称，点击名称即可进入该网站。如果在页面上列举出的网站不能满足您的需要，点击每一栏后面的更多按钮，您将看到在这一类别下更多的网站。

上网过程中遇到了不懂的地方，该怎么办？
 答：电脑与网络知识纷繁复杂，肯定会遇到不懂的地方，这时您可使用“网典导航”首页搜索上选择问答。
输入你要问的问问题，然后进行搜索，问题的答案就会展示出来。

如：

如何查找一些资料和信息？
 答：您可以进入网典导航首页查询。在页面的上方，您会看到一个搜索框，在搜索框中输入您想查询的内容，然后敲回车键（Enter键）或者用鼠标点击搜索框右侧的 “搜索”按钮，就可以得到最符合查询要求的网页内容。点击这些网页即可查询到您需要的内容。

电脑是现代化的产品，我们中老年人的一些传统的娱乐项目也可以在电脑上玩吗?
  答：当然可以。在电脑上玩棋牌，听戏曲，学书画等都可以做到。当难得找到朋友凑一起打打牌、下下棋时，我们可以在网上直接和其他人打牌、下棋。在2345网址 导航页面中，我们收录了许多娱乐的网站。在首页左部，我们可以看到娱乐休闲、生活服务、电脑网络、其他类别等栏目，每个栏目旁边都有不同的网站，点击进入 网站可以看到不同的项目，按照提示进行操作即可。

在网上如何看新闻？
 答：当您进入网典导航页面后，在页面的中部分类导航可以看到新闻一栏，里面收录了目前国内外的常用的新闻网址。点击新闻二字会进入一个新的页面，您将看到许多新闻网址，如新华网，人民网等等，直接点击其名称即可进入这些网站看新闻。

如何搜索歌曲？
 答： 打开网典导航首页，首页左上部提供了歌曲搜索，只要在搜索栏里输入想听的歌曲名字，单击搜索就即可找到想要的歌曲。

第一步，在搜索框中输入您想查询的歌曲名或者歌手名、歌词的一部分，然后点击“搜索”按钮。第二步：在进入的页面上，可以看到相关歌曲的链接，用鼠标左键点击搜索结果链接。 第三部：在弹出的页面中，点击“请点击此链接”后面的网址即可。

下载是什么意思？如何下载软件？
  答：“下载”就是将在网络上的资源、软件等复制到自己电脑中的过程。如果您需要使用某个软件，例如使用聊天软件聊天，或需要一个播放器来看电影，但您的电 脑没有这一软件，那您就可以从网上下载。在网典导航首页上“常用软件”这一页签，您会看见软件这一分类，点击进入软件下载网站，这样您就可以下载您需 要的软件了。

听说现在网络上有许多健康网站，我怎么样才能找到这些网站呢？
答：在网典导航页面的“生活服务”倒数第二行有“健康”，收录了一些与健康有关的网站，点击网站名称即可进入。例如，点击“39健康”即可进入“39健康”网站，它上面包含了关于健康的各方面的内容，也提供了医疗咨询的功能。

如何上网下载资源（电影，音乐，图书...）?
答：有时候，我们需要把想要的文章，音乐，图片，游戏等保存下来，这时候就需要用到下载功能。下载是从网络中将资源保存到自己电脑的过程。
根据下载内容的不同，可以有几种下载方式，这里我们建议您在电脑的某个部分建立一个专门用于保存下载内容的文件夹。比如我们在电脑的E盘，新建E:\下载。新建文件夹是这样实现的：
首先在桌面上双击“我的电脑”----->然后双击里面E:\盘符---->在里面点击鼠标右键选择“新建文件夹”

如图所示，在新建文件夹上点击右键，选择重命名“下载”，以便于以后都将下载的东西放到这个文件夹里面。下面我们来说如何下载：
1.如果您想下载的是一篇文章，那么你可以选中你要下载的文章，选中的方法是将鼠标左键点在文章开始的地方不放手，移动鼠标到文章结束的地方，看到文章背景变色之后在变色区域点击右键选择“复制”。比如我要保存现在看到的这篇文章，首先得选中文章，如图

点击复制就能把文章内容全部保存到剪贴板了，下边就是保存到文件。在我们刚才在E盘新建的下载文件夹中，点击右键---->新建一个WORD文档 ---->在新建的WORD文档上点击右键重命名成你想要的文件名，比如“如何下载”。然后双击打开WORD文档---->点击右键 ---->选择“粘贴”这时文章就贴过来了，点击“保存”按钮就保存好了，如下图

图中红圈中就是保存按钮。点击就可以保存好您要的文章了。
2.如果您要下载一张图片，就简单的多了。比如您在网上看到一张图片，很喜欢。这是您可以在这张图片上点击右键---->选择“图片另存为”

如图所示，下一步至关重要，我发现大部分人不会下载是因为下载之后找不到下载到什么地方了.所以，我们尽可能的完成第一步，就是建立一个专门用于保存下载文件的文件夹，方便查找。这时弹出的窗口是这样的

当然我们保存在任何一个地方都是可以的，但是为了方便我们找到文件，我们尽量将文件放在我们设置好的下载目录里面。这时我们选择红圈中的，我的电脑，出现下面

这时双击上图中红圈中的E盘

双击“下载”文件夹，点击右下角的保存按钮，

这时图片就保存好了。

如何上网玩游戏？
 答：消遣娱乐是中老年人上网的主要目的之一，游戏分为很多种类型，单机游戏这里就不介绍了，网络游戏中也只介绍比较容易的小游戏比如联众游戏。
联众是一款可以让身处不同地点的人们一起下棋，打扑克的地方，提供了很多种玩法。
1.首先我们需要下载游戏大厅，下载地址是http://www.ourgame.com/download/点击网通下载或者电信下载就可以下载游戏了，关键是一定要记得游戏下载到什么地方了。
2.安装游戏，找到你刚刚下载的游戏安装包， 双击图标就可以安装了，然后一直点击下一步，直到完成。这时桌面上就会出现图标 ,双击进入游戏。
3.注册账号，双击游戏后他会提示您需要输入账号，如果没有账号您需要点击“免费注册用户”在打开的网页上输入您的相关信息，尤其注意记住您的账号和密码，然后输入在联众的登陆框里面，点击右下角的登陆按钮就可以进入游戏了。
4.进入游戏大厅后，在屏幕的左边是选择游戏的地方，比如您想玩升级就可以直接点击图中红圈中的升级图标

安装游戏。一路点安装，同意。游戏就安装好了，这是您点击升级图标就会进入升级游戏
5.玩游戏，进入游戏房间后，您就看到里面有好多桌子。

找一个没有人的座位坐下，点击开始，等桌子上的人凑满4个后，游戏就开始了。
6.按照这个方法您也可以选择您喜欢的其他游戏。

再次感谢长期来关注2345的用户朋友，谢谢你们的大力支持！你们的鼓励，就是我们的动力！！！我们会不断改进、完善产品，争取给各位朋友最好的上网体验。谢谢...